Реальный отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт – гибкость в решении разных вопросов
Совсем недавно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже не раз говорил, что для обзвона клиентов использую телефонные номера из системы ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, хотя по числу телефонных номеров для менеджеров она реально на порядок лучше всех. Не говоря уже о том, что там можно эффективно решить многие иные проблемы – – на текущий момент этот сервис является хорошим решением, но, как говорят, случаются недоразумения….
Итак, на ЛИК Эксперт установлены очень умеренные тарифы. Покупаешь количество запросов. А запрос – это совершенно любое действие на сервисе. У нас самый дорогой тариф с подпиской на год и лимитом до 600 000 запросов. Однако кончается лимит достаточно быстро. Мы вынуждены оплачивать новую подписку на 40+ тысяч.
И вот в чем дело – с начала этого года номера телефонов по организациям обновляются хуже. Я много раз пытался формировать списки, но запросы идут, лимит сокращается, а толку никакого. Связался с поддержкой, они сказали, что проблемы существуют. И тут «радость» – лимит исчерпан.
Я попросил сотрудника перезвонить, чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Повторно попросил – перезвонил. Хуже разговора у меня никогда не было! Не сошлись характерами.
Суть диалога сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я объяснил, что не могу понять, что предполагает запрос, и рассматриваю другие сервисы. Он порекомендовал не горячиться (что меня только бесило). После чего неприятным голосом с истерикой сказал, что у них все работает прекрасно, это я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и посчитал, что беседу надо заканчивать.
Проанализировав аналогичные сервисы, я решил, что разница в наличии юрлиц с контактными телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!
Повторно написал в техподдержку, запросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а что делать? Если бы нашлась аналогичная система, я бы даже не думал о ЛИК. Однако....
Со вторым менеджером все прошло без задержек и проблемы разрешились – подписка была продлена, деньги вернули и даже месяц в подарок дали. Впрочем, осадок остался. Но это уже другая история.
При этом осенью они обновили интерфейс ЛИК Эксперт – – и добавили множество новых фильтров для подбора номеров телефона. Списание запросов также сделано по-человечески. И кстати, в ЛИК Эксперт можно проверить контрагентов без дополнительных затрат. Так что два в одном получается! Короче, сейчас фиг с них уйдешь….